ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นหรือการเอาใจเขามาใส่ใจเรา คือ การที่ไม่เอาตัวเองเป็นศูนย์กลาง เป็นทักษะพื้นฐานที่มนุษย์ทุกคนมีติดตัวอยู่แล้ว ซึ่ง Empathy นั้นสามารถนำไปปรับใช้ได้กับหลายบริบทและหลายสถานการณ์ในชีวิตประจำวันได้ เช่น การที่เราพยายามเข้าใจแม่ที่ปลุกให้เราตื่นเช้า การที่เราพยายามจะเข้าใจความรู้สึกของคนอื่นที่กำลังแสดงพฤติกรรมไม่น่ารักกับเรา เป็นต้น

ความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นหรือการเอาใจเขามาใส่ใจเรา คือ ความสามารถในการเข้าใจคนอื่นในมุมมองของพวกเขาที่มีต่อเหตุการณ์นั้นๆ ซึ่งยังรวมถึงการที่เราห่วงใยคนอื่น มีน้ำใจคิดถึงความรู้สึกของคนอื่นและไม่คาดหวังสิ่งตอบแทน เป็นความต้องการอยากช่วยเหลือ เพื่อให้คนอื่นมีชีวิตที่ดีขึ้น ซึ่งทุกคนสามารถพัฒนาฝึกฝนได้จากการให้ความช่วยเหลือเล็ก ๆ น้อย ๆ กับคนรอบข้าง เช่น ถ้าเพื่อนทำงานของทีมเสร็จไม่ทัน เราจะพยายามทำความเข้าใจสถานการณ์ความรู้สึกของเพื่อน อยากเข้าใจว่าเพราะอะไรเพื่อนจึงทำงานไม่เสร็จ เขามีภาระที่บ้านหรือเปล่า หรือเพื่อนกำลังติดปัญหาอะไรอยู่หรือไม่ เป็นความรู้สึกเห็นอกเห็นใจ ไม่ตำหนิ ไม่ตัดสินไปก่อนว่าเพื่อนเป็นคนไม่มีความรับผิดชอบ และอยากจะเข้าไปช่วยเหลือเพื่อให้งานของทีมเสร็จลุล่วง

1. ออกจาก Comfort Zone หรือพื้นที่ที่เคยชิน การลองทำอะไรใหม่ๆ ที่ไม่เคยทำมาก่อน จะทำให้เรารู้สึกอ่อนน้อมถ่อมตน ไม่เอาความคิดหรืออารมณ์ตัวเองเป็นที่ตั้งมากเกินไป เพราะจะเข้าใจว่าเราไม่ได้อยู่คนเดียวลำพัง ชีวิตแต่ละวันของเรามีคนรอบตัวร่วมอยู่ด้วย เราต้องพบปะผู้คนใหม่ๆ ที่แตกต่างจากเรา และเราไม่สามารถอยู่ในพื้นที่เดิมๆ ของเราได้ตลอดไป

2. ออกไปท่องเที่ยวให้เห็นสังคมที่กว้างขึ้น หรือการไปเยี่ยมชมสถานที่หรือวัฒนธรรมใหม่ ๆ จะช่วยทำให้เราเห็นโลกที่กว้างขึ้น และสามารถเข้าใจ “คนที่แตกต่าง” ได้มากขึ้น

3. รู้เท่าทันอารมณ์ความรู้สึกของตัวเอง เมื่อมีความรู้สึกหนึ่งเกิดขึ้นมา การรู้เท่าทัน คือการที่เราสามารถบอกได้ว่า ความรู้สึกที่กำลังเกิดขึ้นนี้คือความรู้สึกอะไร เช่น ความรู้สึกโกรธ เหงา หงุดหงิด ดีใจ เป็นต้น ตัวอย่างการรู้เท่าทันความรู้สึกของตนเอง เช่น “ฉันรู้สึกไม่ค่อยโอเค ความรู้สึกไม่ค่อยโอเคนี้เป็นความรู้สึกโกรธที่อยู่ในใจของฉัน”

4. สะท้อนความรู้สึกตัวเองเป็นคำพูด เช่น “ฉันรู้สึกหงุดหงิดเพราะวันนี้การบ้านเยอะมาก” การสะท้อนออกมาเป็นคำพูดจะช่วยให้เราเข้าใจความรู้สึกตัวเองที่เป็นอยู่ ว่าตอนนี้เรากำลังหงุดหงิดอยู่นะ

5. ยอมรับความรู้สึกของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นความรู้สึกดีหรือไม่ เป็นธรรมดาที่เราจะดีใจ มีความสุข แต่ในบางครั้งเราก็เศร้าเสียใจได้เหมือนกัน การยอมรับความรู้สึกที่เกิดขึ้นของตัวเอง จะช่วยให้เรายอมรับอารมณ์ความรู้สึกของคนอื่นได้ด้วย เมื่อเรารับรู้ว่าคนอื่นมีความรู้สึกและอารมณ์อย่างไร เราจะรู้ว่าเราต้องรับมืออย่างไรกับความรู้สึกของคนๆ นั้น เพื่อไม่ให้อารมณ์ของคนอื่นทำให้เรารู้สึกแย่ไปด้วย

6. หาเวลาพูดคุยกับคนอื่นๆ การมีโอกาสได้พูดคุยแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับคนอื่นๆ บ้าง เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้เราเข้าใจคนอื่นได้มากขึ้น เราจะได้รู้ว่าเขามีความคิดเห็น  มีทัศนคติ อย่างไรกับเหตุการณ์นั้นๆ หรือเขามีความรู้สึกอย่างไรกับสถานการณ์ต่างๆ ประสบการณ์ของคนอื่นๆ จะช่วยให้เราเข้าใจมากขึ้น ว่าโลกนี้กว้างกว่าที่เราคิดไว้มากมาย

7. ฝึกตัวเองให้คิดในมุมมองของอีกฝ่าย เช่น ถ้าสถานการณ์นี้เกิดขึ้นกับเราบ้าง เราจะรู้สึกอย่างไร? ถ้าเราอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากแบบเขา เราจะรู้สึกอย่างไร? การฝึกตัวเองให้ลองคิดในมุมมองของอีกคน จะช่วยให้เราเข้าใจอีกฝ่ายมากขึ้น

8. มีจิตใจที่ดีและมั่นคง ซึ่งจะต้องเริ่มมาจากพื้นฐานความสัมพันธ์ที่ดี การสร้างสัมพันธ์ที่ดีกับคนในครอบครัวหรือกับเพื่อน คอยดูแลเอาใจใส่ผู้คนรอบข้าง จะช่วยให้เรารู้สึกมีความมั่นคง มองโลกในแง่ดี พร้อมที่จะทำในสิ่งดี ๆ ให้กับตัวเอง พร้อมที่จะเห็นอกเห็นใจ และอยากแสดงน้ำใจช่วยเหลือผู้อื่น